为做好新冠肺炎疫情防控工作的同时满足企业复工复产和群众生产生活需求，新闸街道自2月20日起部分恢复新闸街道为民服务中心对外服务，截至目前，街道为民服务中心所有对外政务服务均已正常开展。

  咨询前置，最大限度减少办理时间。街道为民服务中心为助力一线防疫工作，将部分窗口工作人员派驻至各村、社区、企业开展防疫工作，在防疫防控的同时遇到群众、企业需办理的政务事项，均及时帮助其妥善办理。在窗口服务人员采用网上答疑、热线咨询等“不见面”方式对办事群众和企业进行全流程指导，帮助他们详细了解事项办理流程，带齐需要提前准备的材料、证件，让办事群众和企业能一次性办结，压缩办理时间，减少赶赴现场的次数。

  预约前置，最大限度减少办事人数。街道为民服务中心积极采用“线上办”“自助办”等方式，尽量让需要办理业务的群众，即使不出家门也可及时办结。对于必须到现场办理的业务，采取预约服务为主的形式，办事企业和群众提前一天进行电话预约，业务办理分时段进行，严控现场办理人数。为避免人员聚集，严格限定进出人数，现场同时办理人数不超过10人，其他人员须在门口有序等待。

  服务前置，最大限度减少传播几率。街道为民服务中心每日定时对大厅、走道、办理业务等区域进行消杀，窗口工作人员每日监测体温、关注自身的健康防护状况。前来办事人员严格按照防疫期间为民服务大厅管理规定，听从工作人员的引导，自觉佩戴口罩等防护用具，配合做好个人信息登记、体温监测和消毒等，确保为民服务中心疫情防控到位。（恽旭雯）